Importante Hotel de Chillán necesita Gerente de Experiencia y Hospitalidad, quién deberá garantizar que la experiencia del huesped sea placentera y de calidad, desde todas las áreas del hotel. Entre sus principales funciones, deberá: Recibir, acoger, atender, despedir y hacer seguimiento a los huéspedes, atendiendo las necesidades especiales de estos. Chequear detalles de la experiencia y del servicio del hotel, a través del contacto directo, encuestas y monitoreo, retroalimentando el sistema. Informarse de situaciones específicas que hayan afectado a pasajeros en el hotel. Tomar acciones respecto a situaciones ocurridas en el hotel, orientando la mejora continua de la experiencia y el servicio. Motivar al equipo de trabajo a prestar un servicio de calidad. Evaluar la competitividad del hotel en el mercado. Actuar de acuerdo a protocolo en caso de accidentes y hacer planes de contingencia frente a situaciones complejas y/o de mal tiempo climático. Recibir periodistas y/o operadores de turismo, asistir a eventos sociales de la zona y fomentar la publicidad y/o comunicación por redes sociales. Se requiere: Profesional del área del turismo, administración y/o dirección de empresas Al menos 5 años de experiencia comprobable en la industria hotelera, en cargo de similar responsabilidad. Experiencia en Hotel de zona remota (deseable) Manejo de Inglés fluido. Manejo de Portugués (deseable) Conocimientos contables y financieros Dominio de Office