¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Cargo: Ejecutivo de Servicios RRFF Jornada: 44 hrs Ubicación: Cabrero ¿Qué buscamos? ¡Estamos en búsqueda de personas para trabajar como Ejecutivo de Servicios en la próxima apertura de tienda retail en la ciudad de Cabrero! Descripción del Puesto: Estamos buscando un Ejecutivo de Servicios que se una a nuestro equipo de Retail Financiero. Este puesto tiene como objetivo principal entregar atención y resolución de requerimientos relacionados con cuentas, asegurando un servicio rápido y eficiente según los acuerdos de niveles de servicio (SLA). Responsabilidades principales: - Realizar informes detallados de incidencias y gestionar su resolución en coordinación con las áreas involucradas. - Resolver problemas directamente cuando esté dentro de sus atribuciones o escalar casos a las áreas correspondientes. - Realizar seguimientos internos para garantizar que las soluciones se entreguen dentro de los plazos definidos. - Analizar procesos existentes para identificar áreas de mejora que incrementen la rapidez y calidad del servicio. - Garantizar una comunicación constante y clara con el cliente durante todo el proceso de resolución. Requisitos: - Formación Académica: Enseñanza media completa. Deseable formación técnica o profesional en áreas relacionadas. - Experiencia: Mínimo 1 año en empresas financieras o de retail. Conocimientos Técnicos: - Manejo de sistemas informáticos y canales de gestión. - Nivel avanzado de Excel. - Experiencia en gestión de incidencias y procesos de resolución. ¡Postula ahora y ayúdanos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes!